Handling a 20 000 calls-a-day telephone environment: The case of a service organization
Author/Authors :
J. Klok، نويسنده , , E. Pauli، نويسنده , , R. Roode، نويسنده , , P. Saat، نويسنده , , K. Stijger، نويسنده , , T. Thiadens، نويسنده , , K. Schut، نويسنده ,
