تقييم الجودة في مشاريع الابنية في سوريا و تحديد عوامل انحرافها

يهدف البحث الى تقييم الجودة في مشاريع التشييد في سوريا من وجهة نظر الزبائن ومن مراقبة واقع تنفيذ المشاريع وتحديد نسبتها مقارنة بالاساليب والمقاييس العالمية المعتمدة لذلك ومن ثم تحديد الاسباب والعوامل الموثرة على جودة تنفيذ المشاريع.لتحقيق ذلك قمنا في البحث بتقييم الجودة وتحديد المشاكل المتعلقة بها في عينة من مشاريع التشييد المنفذة في العام 2015 وذلك بقياس رضا الزبون الخارجي و الداخلي حيث كانت نسبة رضا الزبون الاجمالية 59.63% وهي تحتاج لتحسين ، وتم ايضا قياس نسبة المطابقة لمتطلبات الجودة باستخدام قوائم التحقق وفق معايير برنامج ادارة الجودة BIM 360 field وكانت نسبة المطابقة 88.79 % وهي تشير الى وجود مشكلة حقيقة وفق المعايير العالمية لذلك. ثم تم تحديد المشكلات والانحرافات المتعلقة بالجودة و تحديد وتحليل الاسباب المودية لحدوث هذه المشكلات والتي صنفت الى ثلاثة عوامل وهي القوانين والانظمة والالتزام بها وعوامل فنية وعوامل ادارية وهي تشكل الاساس الذي يجب ان يتم الاستناد اليه لوضع اي اطار عمل او اي محاولة لتحسين جودة المشاريع ،وخلص البحث الى ضرورة العمل من قبل الجهات المعنية على اعادة صياغة القوانين المتعلقة بالاعمال الهندسية وتطويرها مع تحديد النظم والاجراءات لتحسين العوامل الفنية والادارية في المشاريع.