تقييم اجراءات التسويق الداخلي في شركات الوساطة المالية ( دراسة ميدانية في شركات الوساطة المالية العاملة في مدينة دمشق )

يتناول البحث تقيم اجراءات التسويق الداخلي في شركات الوساطة المالية العاملة في مدينة دمشق من خلال تقييم وجود ثلاثة اجراءات من اجراءات التسويق الداخلي في هذه الشركات وهي (تقافة الخدمة، التدريب الداخلي، نشر المعلومات التسويقية على العاملين). اعتمد البحث على المنهج الكمي والفلسفة الوضعية والمدخل المنهجي الاستنتاجي كاسلوب للدراسة من خلال تحويل النظرية التي تتحدث عن تطبيق التسويق الداخلي في شركات الوساطة المالية الى فرضيات محددة قابلة للاختبار. وشمل مجتمع البحث كل العاملين في شركات الوساطة المالية العاملة في مدينة دمشق، حيث تم توزيع (95) استبانة على العاملين في شركات الوساطة المالية، اعيد منها ( 80) استبانة بنسبة استجابة بلغت ( 84 . 21 %)، وباستخدام الاساليب الاحصائية المناسبة تم التوصل الى النتائج الآتية: 1_ توجد ثقافة خدمة لدى شركات الوساطة المالية العاملة ضمن مدينة دمشق. 2_ لا يوجد تدريب داخلي لدى شركات الوساطة المالية العاملة ضمن مدينة دمشق. 3_ تقوم شركات الوساطة المالية العاملة في مدينة دمشق بنشر المعلومات التسويقية للعاملين فيها. 4_ لا توجد فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات تقييمات العاملين في شركات الوساطة المالية للتدريب الداخلي بحسب عدد سنوات الخبرة، بينما توجد فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات تقييمات العاملين في شركات الوساطة المالية لثقافة الخدمة ولنشر المعلومات التسويقية بحسب عدد سنوات الخبرة.