اثر مستوى صَمْت العاملين على الذاكرة التنظيمية: دراسة تطبيقية على شركة مِياه الشُرْب والصَرْف الصِّحِّي بمحافظة المنوفية

يهدف هذا البحث الى دراسة اثر صمت العاملين الدائمين بشركة مِياه الشُرْب والصَرْف الصِّحِّي بمحافظة المنوفية على الذاكرة التنظيمية للشركة، والى تحديد كيفية تخفيض مستوى هذا الصَمْت الى اقل مستوىً مُمكن؛ للتاثير الايجابي على اداء الشركة، والى تحسين مستوى الذاكرة التنظيمية للشركة؛ مما يودي الى تدعيم ميزتها التنافسية. ولتحقيق هذه الاهداف؛ تم الاعتماد على المنهج الوصفي الاستقرائي، وتم تطوير قائمة استقصاء لجمع البيانات المطلوبة من العينة العشوائية الطبقية، والتي تم تحديد حجمها ( 585 مفردة) بمعلومية حجم المجتمع، وكان عدد قوائم الاستقصاء المُوزَّعة 607 قائمة، بينما كان عدد القوائم الصحيحة المُستردَّة 422 قائمة؛ بنسبة % 72 من حجم العينة، وتم استخدام حزمة البرامج الاحصائية الجاهزة ( SPSS )؛ لتحليل البيانات، واختبار فروض البحث. وقد توصل البحث الى عددٍ من النتائج، وكان من اهمها: وجود تاثير سلبي لمستوى صَمْت العاملين الدائمين بشركة مِياه الشُرْب والصَرْف الصِّحِّي بمحافظة المنوفية على مستوى الذاكرة التنظيمية للشركة ماخوذًا بشكل اجمالي، وعلى كل متغير من متغيراتها على حده. وفي نهاية هذا البحث، تم التوصُّل الى عددٍ من التوصيات، وكان من اهمها: تنظيم دورات تدريبية ووِرش عمل للعاملين الدائمين بالشركة؛ وذلك بهدف ترسيخ دور واهمية قنوات الاتصال الفعَّالة في تحقيق اهداف الشركة، وبِناء وتنمية مهارات هولاء العاملين الخاصةبالاشراف الفعَّال على الآخرين.