دور عملية التدريب في ادارة التغيير التنظيمي في شركات الاتصالات الاردنية العاملة في محافظة اربد

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور عملية تدريب العاملين في التغيير التنظيمي في شركات الاتصالات الاردنية العاملة في محافظة اربد، ولتحقيق اهداف الدراسة فقد تم تطوير استبانة تم توزيعها على عينة عشوائية بسيطة بلغ حجمها(152) موظفاً، واستردت الباحثتان من الاستبانات التي تم توزيعها (151) استبانة كانت جميعها صالحة للتحليل. ولغايات تحليل البيانات فقد اعتمدت الدراسة على حزمة البرامج الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).خلصت الدراسة الى وجود اثر ذو دلالة احصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) لعملية تدريب العاملين بابعادها المتمثلة في:( تحديد الاحتياجات التدريبية، وتصميم البرامج التدريبية، وتنفيذ العملية التدريبية، وتقييم العملية التدريبية) في التغيير التنظيمي في الشركات المبحوثة. واوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان منها: ضرورة اهتمام فروع شركات الاتصالات الاردنية في محافظة اربد بعملية تصميم البرامج التدريبية، وضرورة التزام فروع الشركات المبحوثة باجراء التغيير التقني، والتغيير في الخدمات، وان يتم العمل على الاستفادة من تجارب المنافسين في عمليات توليد الافكار الخاصة بالخدمات الجديدة.