استخدام مصفوفة بيت الجودة في دعم مستويات الاداء القياسية بالتطبيق على جامعة بيشة

تهدف هذه الدراسة الى: امكانية الاستفادة من مصفوفة بيت الجودة في تحسين الاداء الحالي في جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية؛ بما يحقق مستويات الاداء الجامعي القياسية.وانطلقت من تصميم مصفوفة بيت الجودة للمقارنة بين مستويات الاداء الحالية ومستوى الاداء القياسي وفقاً لمعايير الاعتماد العالمية.انتهجت الدراسة: المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة المضمون لاداء جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية، حيث استقراء الاداء الحالي لهذه الجامعة، ومحاولة تطويره الى الاداء القياسي من خلال اداة الدراسة، وهي مصفوفة بيت الجودة.توصلت الدراسة الى: قبول القائل بوجود علاقة ارتباط ذات دلالة بين مصفوفة بيت وظيفة الجودة QFD ، وبين مستوى الاداء القياسي في جامعة بيشة بالمملكة العربية السعودية، وانه يمكن تحسين الاداء الجامعي في تلك الجامعة بناء على هندسة معايير الجودة المتعلقة بالاداء القياسي.