دور المصرف العقاري في حل مشكلة السكن حسب مقياس رضا العملاء

يتناول هذا البحث مساهمة المصرف العقاري في حل مشكلة السكن, و تسليط الضوء على اداء المصرف العقاري وقياس فاعلية المصرف من خلال رضا العملاء عن هذا الاداء واذا كان بالفعل يغطي حاجتهم ام انهم ما زالوا بحاجة الى مصادر اخرى لتامين الاستقرار السكني.ومن ابرز النتائج التي تم الوصول اليها انّ هناك حاجة فعلية لتقديم التمويل السكني وذلك من خلال المقارنة بين نصيب الفرد من الدخل القومي وسعر المسكن, وهناك مشكلة من ناحية التوافق بين قيمة القسط الشهري ودخل الفرد وسعر المسكن, وتبين من التحليل الاحصائي بان معظم افراد العينة هم راضين الى حد ما عن اداء المصرف العقاري كونه من افضل انواع القروض المتاحة من خلال المبلغ الاجمالي المقبوض وفترة السداد,ولكن من ناحية قيمة القسط فيعتبر عال نسبيا نسبة الى متوسط نصيب الفرد من الدخل القومي على المستوى السنوي والشهري وان اكثر الموثرات على اتخاذ العميل موقفه هو الضمان العالي للقرض, حيث انه يتوجب عليه تقديم دخله ودخل الكفلاء والمسكن كضمان.