الوساطة الالكترونية وسيلة في تسوية المنازعات

تتضمن الوسائل الاختيارية لحل المنازعات عبر الشبكة، آليتي التفاوض والوساطة، ويعدان من وسائل حل المنازعات النابعة من ارادة الاطراف، لانها تعطي الاطراف حرية تبني او رفض الحل النهائي للالية سواء كانت ايجابية ام لا، لاي من الطرفين.وفي الوساطة الالكترونية، يتوسط شخص ثالث ليساعد الاطراف على التوصل الى اتفاق يرضيهم جميعا، وذلك دون ان يكون له صلاحية حسم النزاع بل مهمته تنحصر لتقريب وجهات النظر تمهيدا الحل النزاع، ويكون على الوسيط ان يحافظعلى مبدا حسن النية طوال مدة سريان الالية، ويتوقف اطلاق آلية الوساطة الالكترونية على موافقة الطرف الاخر على المشاركة في الالية، وتعيين وسيط بشكل قانوني وصحيح عبر الشبكة اضافة الى ضمان الثقة والسرية في جميع مراحلها.