دور تطوير الخدمات المصرفية وخصائصها التسويقية في المصارف التجارية دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية العراقية

يهدف البحث للتعرف على اهم المشكلات التي تواجه تطوير الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقيه والايجابيات التي تنتج عن هذا التطوير في التسويق المصرفي في انشطة الموسسات المصرفية ودورها في التاثير على المصار التجارية وتلبيه حاجات ورغبات الزبائن، ولتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبيان وزعت على عينة من موظفي المصارف التجارية تم خلالها التوصل للعديد من الاستنتاجات والتوصيات ابرزها ضرورة اعادة هندسة العمل الاداري في المصارف مع التركيز على تدريب الكادر المصرفي العامل داخل وخارج المصرف بما يتناسب مع التطورات العالمية الحديثة والعمل على ابتكار خدمات مصرفية جديدة والعمل على تطوير الخدمات الحالية بما يتلاءم مع حاجات الزبائن وبقاء واستمرار المصرف .