تطوير مقياس لتقييم جودة خدمة التعلم الالكتروني في الجامعات السعودية : دراسة تطبيقية في جامعة الملك خالد، ابها

هدفت هذه الدراسة الى بناء مقياس لتقييم جودة خدمة التعلم الالكتروني في الجامعات السعودية، يطلق عليه (E-L-SQUAL)، وقد تمت عملية البناء من خلال خمس خطوات او مراحل اتبعت فيها المنهجية العلمية في تطوير المقاييس، وبلغت عينة الدراسة (729) من طلاب وطالبات جامعة الملك خالد، وخضعت البيانات للتحليل الاحصائي باستخدام برنامج SPSS، حيث تم اجراء مجموعة من الاساليب الاحصائية الخاصة باختبارات الصدق والثبات والموثوقية، اضافة الى التحليل العاملي الاستكشافي، وذلك لتحديد ابعاد جودة خدمة التعلم الالكتروني، كما تم اخضاع نتائج التحليل العاملي لاختبار توكيدي بواسطة برنامج Amos الاحصائي، وقد اكدت النتائج جميعها ثبات وصدق مقياس (E-L-SQUAL)، الذي تكون من (43) عنصرا، توزعت على ستة ابعاد للجودة، وهي: المحتوى، والتكنولوجيا والدعم، وواجهة المستخدم، والتقييمات، والامان، والاتصال.