پديد آورندگان :
المعموري, ايثار عبد الهادي آل فيحان جامعة بغداد - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق , الموسوي, احمد منصور محسن الجامعة المستنصرية - كلية الادارة و الاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, العراق
چكيده عربي :
يهتم البحث بالتطبيق المتقدم لاداة نشر وظيفة الجودة في الشركة العامة للصناعات الجلدية، من خلال التحديد و التقييم التفصيلي لمتطلبات الزبون الاساسية لمنتج الاحذية الجلدية الرجالية و منافسه، مع تحديد المتطلبات الفنية للمنتج بغية ترتيب اسبقيات تطويرها ، و من ثمّ نشرها عبر سلسلة مصفوفات لبيوت الجودة. كما تم اعتماد اداة -QFD- في تحقيق قيمة زبون متفوقة عن طريق قياس قيمة الزبون لمنتج الشركة و منافسها قبل تطبيق الاداة و بعده . و قد توصل البحث الى جملة استنتاجات اهمها ضعف الشركة في التحديد الدقيق لمتطلبات الزبون و توقعاته.
