مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - اثر المعوقات الادارية في تطبيق معايير ضمان الجودة -دراسة استطلاعية جامعة بابل

چكيده عربي :

اختار البحث مشكلة تفاقم التحديات والمعوقات الادارية لدى معظم المنظمات المعاصرة، ومن هنا تتضح لنا اهميته فقد عبر البحث عن المشكلة عن طريق مجموعة تساولات متمحورة فيما اذا كانت هنالك علاقة ارتباط وتاثير بين متغيرات البحث، وفي ضوء ذلك تم بناء انموذج افتراضي انبثقت عنه فرضيات البحث الرئيسة والفرعية، ولاختبار صحة الفرضيات تم جمع البيانات عن طريق الاستبانة وتم اعدادها لهذا الغرض واختبرت لذلك عينة من التدريسيين والعاملين في جامعة بابل.وقد تم تحليل البيانات باستعمال مجموعة من الاساليب الاحصائية واستخرجت النتائج باستعمال البرنامج الحاسوبي(SPSS) وفي ضوء النتائج وتحليلاتها توصل البحث لمجموعة من الاستنتاجات منها ان للتدريب دوراً بارزاً في تحسين الاداء وطرائق العمل بالنسبة للفرد والمنظمة ومن ثم تحسين جودة الخدمة بشكل عام والخدمة التعليمية بشكل خاص وهو من اهم الوسائل التي تنتهجها المنظمات الساعية الى الحصول على جودة خدماتها وتحقيق اهدافها المنشودة, واخيرا قدم البحث مجموعة من التوصيات وهي ضرورة العمل بروح الفريق الواحد وايجاد بيئة عمل مشجعة لضرورة زيادة وعي العاملين باهمية تطبيق معايير الجودة، وضرورة دعم ومساندة الادارة العليا لفكرة الجودة مع وضع ادلة تنفيذية عملية لوحدات الجودة تشرف عليها اجهزة متخصصة وخبراء موهلين لتنفيذ برامج الجودة .