64337

الموشرات الكمية لتقويم كفاءة الاداء ( مستشفى النجف التعليمي , حالة دراسية )

محمد, فواد عبد الله جامعة الكوفة - كلية التربية للبنات - قسم الجغرافية, العراق

55

91

37

تقوم المدينة بوظائف وخدمات حضرية متعددة، وتعد الوظيفة الصحية أحد أهم الخدمات المجتمعية التي تقدمها المدينة لسكانها وإقليمها، كما أن الاستعمال الصحي هو أحد أهم الاستعمالات الحضرية، وتتأتى أهمية هذا الاستعمال وظيفيا ومكانيا من كونه يرتبط بحياة السكان وبشكل مباشر، لذا فإن أهمية ومستوى هذه الخدمة يعبر عن أهمية الدور الوظيفي الذي تقوم به. تخضع المؤسسات الصحية لمعايير عدة، عالمية ومحلية يمكن في ضوءها تقويم أدائها الصحي، ومن ثم بيان الفرص المتاحة لتحسين الأداء بشكل عام، للوقوف على قدرة هذه المؤسسات على المنافسة في ميدان عملها وإمكانية التميز على نظيراتها في تقديمها لخدمتها الطبية والعلاجية، مستوى، دقة وكفاءة، الأمر الذي يمنحها خصوصية في هذا الميدان، عليه فقد خضعت المستشفى قيد البحث لعدة معايير ضمت الكثير من المؤشرات كما ضمها متن البحث وهذه المعايير تتعلق بالجودة، الكلفة، السرعة، الموثوقية والمرونة، وقد حققت المستشفى كفاءة عالية لمعظم المحاور حيث حصلت على (160) درجة من أصل (210) درجة وبنسبة قدرها (76%) وبواقع (74%) للجودة، و(77%) للكلفة و(98%) للسرعة و(73%) للموثوقية و(33%) للمرونة وبفرص تحسين قدرها (26%)، (23%)، (2%)، (27%)، (67%) لكل منها على التوالي.

رضا العملاء , إدارة المستشفيات , الممرضات , ضغوط العمل , العراق , مستشفى النجف التعليمي , تقييم الأداء , الأطباء

2005

مركز دراسات الكوفه