بررسي عوامل موثر بر رضايتمندي گردشگر از طريق ارزش ادراكي وي از گردشگاه

همگام با رقابتي تر شدن بازارهاي گردشگري، ارزش ادراكي گردشگر به عنوان يكي از موثرترين عوامل در رضايتمندي گردشگر و متعاقباً وفاداري وي به يك گردشگاه خاص اهميتي دو چندان يافت. اين نوع از ارزش علاوه بر ماهيت تاثير گذار خود، متاثر از عوامل متعددي است كه در اين مقاله به صورت تحليلي تري مورد بررسي قرار گرفته اند. با توجه به اهميت اين موضوع و اينكه در كمتر تحقيقي در فضاي داخلي به زواياي مختلف اين ارزش و اثرات آن پرداخته شده است، در تحقيق حاضر با رويكردي توصيفي/ پيمايشي سعي گرديده است نقش ميانجگرانه اين متغير در مدل مفهومي تحقيق مورد بررسي قرار گيرد. داده هاي تحقيق با استفاده از ابزار پرسشنامه از ۵ منطقه گردشگري شهرستان شيراز (گردشگاه حافظيه، سعديه، باغ ارم، باغ دلگشا و تخت جمشيد) بدست آمده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه ارزش ادراكي در مناطق مختلف به جز تخت جمشيد توانسته است برخي از روابط ميان متغيرها با رضايتمندي مشتري را ميانجگري نمايد. در بخش تحليل داده هاي رتبه اي نيز قيمت در مقايسه با ساير متغيرها از كمترين اهميت در بازديد از يك گردشگاه برخوردار بوده است.