به كارگيري رويكرد حل خلاقانه مسئله (TRIZ) در بهبود كيفيت خدمات آموزشي

در رقابت جهانی جوامعی موفق اند كه بتوانند در نظام آموزش عالی، كیفیت را حفظ كنند و روز به روز بر آن بیفزایند .از سوی دیگر موفقیت سازمان ها در دنیای امروزین در گرو نوآوری است. سازمانهایی كه در زمینه نوآوری عملكرد ضعیفی داشته باشند از ادامه حیات باز مانده و مضمحل می شوند و پر واضح است كه دانشگاه هانیز از این قاعده مستثنی نیستند. تئوری حل خلاقانه مسئله(TRIZ) یكی از قدرتمندترین تكنیك های حل مسئله است كه درروش ساختاریافته و نظام مند به شفاف سازی مشكلات می پردازد وبا توجه به نوع مسایل شناسایی شده و امكانات و محدودیت های خاص آنها، اقدام به حل آنها می كند. در این مقاله ضمن معرفی مبانی TRIZ و ابزار های آن، به بیان خلاصه ای از نحوه كاركرد وقابلیت های آنها در توسعه توانمندی خلاقیت و نوآوری و حل مسئله در افراد و سازمان ها پرداخته شده و با بررسی كاربرد TRIZ درمدیریت كیفیت و ارتقای سطح خدمات آموزشی به چگونگی ایجادراه حل های بدیع درباره مسایل، اشاره شده است.