شماره ركورد كنفرانس :
3597
عنوان مقاله :
بررسی عوامل موثر بر كیفیت خدمات بانكی از دیدگاه مشتریان بانك مسكن استان زنجان سال 1394
پديدآورندگان :
سیده زهرا موسوی , محمود اسكندری , رضا حسن پور , امیرحسین پارسا
كليدواژه :
كیفیت خدمات , مواجهه خدمت , مدل سروكوال , كیفیت خدمات بانكی
كلمات كليدي :
كیفیت خدمات، مواجهه خدمت، مدل سروكوال، كیفیت خدمات بانكی
