بكارگيري الگوي TRIZ در حل مساله در يكي از بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي تهران (يك مطالعه موردي)

Using the TRIZ method in problem solving in a hospital affiliated to Tehran University of Medical Sciences (a case study)

تريز (TRIZ) يك تئوري حل مساله نوآورانه و يك روش سيستماتيك مبتني بر دانش است كه رويكردي خلاق و نگرشي كاركردگرا به حل مساله دارد. هدف از انجام اين پژوهش توصيفي- كاربردي به كارگيري ابزار تريز جهت حل مساله بصورت خلاقانه در يكي از بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي تهران ميباشد. يافته هاي پژوهش پس از برگزاري جلسات متعدد با حضور تيم مديريتي بيمارستان و از طريق جدول امتيازدهي به مسائل مطرح شده و چهار گام كلي تكنيك تريز (فرم فرموله كردن پارامتر بهبود يابنده، فرم فرموله كردن تضاد تكنيكي، ماتريس تناقضات 39*39 و جدول چهل اصل ابداعي) به دست آمده و پس از تشريح مسائل، ليستي از راه حلهاي خلاقانه در جهت رفع مسائل ارائه گرديده است. به نظر ميرسد بكارگيري تكنيك تريز بعنوان يك تكنولوژي مبتني بر واقعيت و تجربه در شناسايي و رفع مشكلات بيمارستاني كمك كننده خواهد بود.

TRIZ is a theory of innovative problem solving and systematic method which has creative approach and functionalist attitude to problem solving. The aim of this descriptive-practical research is to apply of TRIZ for creative problem-solving in a hospital affiliated to Tehran University of Medical Sciences. The findings were obtained after holding several meetings with the Hospital Management Team and through Scoring table and four general steps of TRIZ. After describing the issues, a list of creative solutions to resolve the problems presented. It seems that using TRIZ technique as a reality-based technology would be very helpful to solve problems in a hospital.