بررسي رابطه رضايت مندي خرده فروش از توليد با تعهد خرده فروش با نقش ميانجي ارزش ويژه برند .نمونه موردي(صنعت فرش استان اردبيل)

Investigating the relationship between retailer satisfaction and retailers commitment to the manufacturer with the mediating role of the manufacturers brand equitb (case study : ardabil province carpet industry

چكيده هدف ازاين مقاله بررسي تاثير رضايتمندي خرده فروش از توليدكننده بر تعهد خرده فروش و ارزش ويژه برند توليدكننده (نمونه موردي : صنعت فرش استان اردبيل) است. در اين راستا، محقق تلاش كرده است ضمن شناسايي ابعاد، شاخص‌ها و مقياس‌هاي اندازه‌گير رضايتمندي خرده فروش از توليد كنند، ارزش ويژه برند و تعهد خرده فروش به برند توليد كننده، رابطه رضايتمندي خرده فروش را با ارزش ويژه برند و تعهد به برند توليد كننده بررسي نموده و پيشنهاد‌هايي را براي انجام تحقيقات آتي در اين زمينه ارائه دهد. روش تحقيق توصيفي و از نوع همبستگي بوده است. جامعه‌ي آماري اين پژوهش كليه مديران فروشگاه¬هاي فرش استان اردبيل بوده است. جامعه آماري شامل230 نفر بود با استفاده از فرمول كوكران حجم نمونه آن به ميزان 140 نفر و به صورت تصادفي تعيين گرديد. ابزار اندازه‌گيري پژوهش از سه نوع پرسشنامه استاندارد رضايتمندي خرده فروش از توليدكننده، ارزش ويژه برند توليدكننده و تعهد خرده فروش به تويدكننده بود كه روايي و پايايي آن انجام‌شده بود استفاده گرديد كه به ترتيب عبارت از 0.936، 0.895 و 0.839 مي‌باشد. در اين پژوهش قبل از به‌كارگيري متغيرها در تحليل¬ها، جهت آزمون نرمال بودن متغيرها از آزمون كولموگروف اسميرنوف و نرم¬افزار اس پي اس اس استفاده شد. همچنين براي آزمون فرضيه پژوهش با استفاده از نرم¬افزار ليزرل تحليل عامل تائيدي انجام شد. يافته هاي تحقيق نشان داد رابطه معني داري ميان رضايتمندي خرده فروش از توليدكننده با تعهد آنان وجود ندارد و فرضيه اول تحقيق رد شد. اما نتايج تحليلي اين پژوهش حاكي از آن بود كه به ترتيب ميان رضايتمندي خرده فروش از توليدكننده و ازش ويژه برند و ميان ارزش ويژه برند و تعهد خرده فروشان به آنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بنابراين فرضيه¬هاي دوم و سوم تحقيق تاييد گرديد. *كلمات كليدي: رضايتمندي خرده فروش از توليدكننده، ارزش ويژه برند ، تعهد خرده فروش به برند ، صنعت فرش استان اردبيل.

Abstract: The aim of this study was to Evaluating the mediator role of manufacturer and retailer with an emphasis on branding (Case study: Ardabil carpet industry). In this regard, the researcher has tried to identify the dimensions, indicators, and scales of Retailer Satisfactionand identify its relationship with Commitment to the manufacturerand brand value of the manufacturer and determine the recommendations for future investigations on this topic.The descriptive survey was employed in the research.The statistical population of this research is all Managers of active carpet stores in Ardebil province, which number was 230, and using with Morgan table sample size of 140 was chosen because sampling is random sampling.The survey measuring tool was Retailer Satisfaction, Commitment to the manufacturer and brand value of the manufacturer questionnaires. In order to analyze the data, the spss19 and Lisrel software’s and Structural equation model was used.Research findings showed that there is not a significant statistical relationship between Retailer Satisfaction with Commitment to the manufacturer. ButResearch findings showed that there is a significant statistical relationship between Retailer Satisfaction with brand value of the manufacturer.As well as statistical analysis conducted also showed that there is a significant statistical relationship between of brand value of the manufacturer and Commitment to the manufacturer. Keywords: Retailer Satisfaction, Commitment to the manufacturer, brand value of the manufacturer, Ardabil carpet industry.