مروري بر تمركز بر مشتري و اجتناب مالياتي؛ ضمن تاكيد بر نقش ميانجي كيفيت گزارشگري مالي

An overview of customer focus and tax avoidance, while emphasizing the mediating role of financial reporting quality

چكيده امروزه در محيط كسب و كار، جلب رضايت مشتري، در دستيابي سازمان‌ها به اهدافشان، نقشي مهم و اساسي دارد. سازمان‌ها دريافته‌اند كه مشتريان، مهمترين دارايي آن‌ها محسوب مي‌شوند و بنابراين ارتباط با مشتريان را تعاملي سودمند به شمار ميآورند. ازسوي ديگر، نمي‌توان گفت كه همه مشتريان، به يك اندازه در موفقيت سازمان نقش دارند. نكته‌اي كه در مطالعات مديريت ارتباط با مشتري، بر آن تأكيد مي شود، مسأله تمركز بر مشتريان كليدي است. بنابراين اين جلب نظر مشتريان مي‌تواند در برخي موارد زمينه ساز اجتناب مالياتي شركت‌ها باشد و عاملي ديگر كه مي تواند مانع اين اجتناب مالياتي گردد كيفيت گزارشگري مالي شركت‌ها مي‌باشد. اين تحقيق در زمره تحقيقات مروري مي‌باشد و هدف از اين پژوهش شناخت و ارزيابي تمركز بر مشتري و اجتناب مالياتي در شركت‌هاي با كيفيت گزارشگري مالي بالا و پايين مي‌باشد. در اين مقاله به داده‌هاي ‌شركت‌هاي با كيفيت گزارشگري مالي بالا و پايين به صورت مروري پرداخته مي‌شود كه نتايج تحقيق نشان مي‌دهد تمركز بر مشتري و اجتناب مالياتي در شركت‌هاي با كيفيت گزارشگري مالي بالا فاقد رابطه‌اي مستقيم مي‌باشد اما تمركز بر مشتري و اجتناب مالياتي در شركت‌هاي با كيفيت گزارشگري مالي پايين داراي رابطه‌ي به صورت مستقيم مي‌باشد.