بررسي رابطه بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازماني با تاكيد بر نقش ميانجيگري مشتري مداري كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان

موضوع اين پژوهش، بررسي رابطه بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازماني با تاكيد بر نقش ميانجيگري مشتري مداري كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان است. سوال اصلي اين پژوهش، اين است آيا بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازماني با تاكيد بر نقش ميانجيگري مشتري مداري كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان رابطه معناداري وجود دارد؟ هدف اصلي اين پژوهش تبيين رابطه بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازماني با تاكيد بر نقش ميانجيگري مشتري مداري كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان مي باشد. با توجه به ماهيت موضوع، اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي و از نوع پيمايشي و همبستگي بوده و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. براي شناخت ميزان اعتبار ابزار سنجش از تكنيك اعتبار صوري و براي تعيين پايايي ابزار از تكنيك ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان به تعداد 1200 نفر بوده اند. براي تعيين حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده و بر مبناي محاسبات انجام گرفته، حجم نمونه نهايي اين تحقيق 291 نفر برآورد گرديده است. براي انتخاب نمونه ها از روش نمونه گيري طبقه اي ساده استفاده شده است. در تحقيق حاضر از معادلات ساختاري ليزرل جهت تجزيه و تحليل داده ها و آزمون فرضيه ها استفاده شد. نتايج و يافته هاي تحقيق نشان مي دهد بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازماني با تاكيد بر نقش ميانجيگري مشتري مداري كاركنان بانك هاي دولتي و خصوصي استان گلستان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد.