بررسي مدل تركيبي استقرار CRM بر ايمني كسب و كار شركت هاي هوشمند

در طول چند سال گذشته، گزينه هاي خريد، استقرار و دسترسي به برنامه هاي كاربردي كسب و كار به طور چشمگيري افزايش يافته است، هيچ كدام از اين گزينه ها، بيشتر از برنامه هايي كه به دنبال راه حل موثر براي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) هستند، افزايش پيدا نكرده اند. محيط جديد اجراي CRM در ابر چندين سال است كه در حال استفاده است و تمايل به استفاده از CRM ابري و به طور كلي رايانش ابري به طور مداوم در حال رشد است. با اين حال، نگراني ها در مورد امنيت داده ها و حريم خصوصي، هنوز براي برخي از شركت ها مساله ساز است. در اين مقاله، به طور خلاصه يك مدل تركيبي را ارائه مي دهيم كه CRM درون سازماني و CRM ابري را تركيب مي كند در حاليكه قابليت هاي اصلي آنها را در حفظ اجراي موثر و ايمن كسب و كارهاي امروزي مشخص مي كند. سپس، از طريق تعداد توابع اصلي CRM نشان داده شده در يك معماري پويا، نگاه دقيق تري به بررسي مدل تركيبي خواهيم داشت.