كاربرد مدلEFQM در دانشگاه ها

هدف از پژوهش حاضر بررسي كاربرد مدل EFQM در دانشگاه ها بوده است. شناخت ساختار مدل EFQM به دانشگاه ها اجازه مي دهد كه مديريت شان را در جهت مديريت فرايند متعالي هدايت نمايند. همچنين اين مدل براي مديريت دانشگاه ها كاربرد زيادي دارد، از جمله اجراي هر بهبود كيفيت مستلزم وجود رهبري و تعهد مديران ارشد است. مديران ارشد بايد ارزش هاي اين فلسفه ي مديريت را ايجاد و اشاعه دهند و اهداف كلان و كلي منطبق بر اين ارزش ها را تعيين كرده و يك سازمان مناسب و نظامند براي دست يابي به آن ها ايجاد نمايند. تعهد مديريت بايد با استراتژي و خط مشي مشخص مرتبط و اجرا گردد و در تمام سطوح سازمان جريان يابد. استراتژي بايد بر اساس نيازها و انتظارات جاري و آينده ذي نفعان باشد و از طريق ماموريت، بينش و ارزش هاي ايجاد شده به وسيله ي سازمان حمايت شود. در اين مدل مولفه هاي رهبري، استراتژي، كاركنان، شركاء و منابع، فرايندها، محصولات و خدمات به عنوان توانمندسازهاي مدل مورد بررسي قرار گرفته است. روش مطالعه در اين پژوهش از نوع توصيفي - مروري و روش جمع آوري اطلاعات كتابخانه اي، مجلات و اينترنت بوده است.