رابطه بين هوش اجتماعي و عملكرد رفتاري و عملكرد مبتني بر نتيجه مديران بانك كشاورزي استان اردبيل

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه هوش اجتماعي و عملكرد رفتاري و عملكرد مبتني بر نتيجه در بين مديران بانك كشاورزي است. بدين منظور ويژگي‌هاي هوش اجتماعي از قبيل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت‌هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي به عنوان مولفه‌هاي اصلي بر روي عملكرد رفتاري و عملكرد مبتني بر نتيجه مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماري پژوهش حاضر مديران بانك كشاورزي استان اردبيل بوده و نمونه‌هاي مورد نياز براساس تمام شمارش به تعداد 152 نفر مدير انتخاب شدند. و مشتريان هدف شعب با روش نمونه¬گيري تصادفي ساده به تعداد 305 نفر بعنوان نمونه آماري انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي، و از نظر روش گردآوري داده‌ها، ميداني است. پس از تعيين روايي و پايايي، از دو نوع پرسش نامه (مديران و مشتريان) استفاده شد. و شيوه تجزيه و تحليل پژوهش براساس همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون به عمل آمده است. نتايج بدست آمده از يافته‌هاي پژوهشي رابطه ميان هوش اجتماعي و عملكرد رفتاري و عملكرد مبتني بر نتيجه را تاييد كرده است. اين نتيجه در مورد هر يك از فرضيه‌هاي ديگر كه بين مولفه‌هاي هوش اجتماعي مثل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت‌هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي با عملكرد رفتاري و عملكرد مبتني بر نتيجه نيز بدست آمد. نتايج نشان داد كه هوش اجتماعي مديران به‌طور مستقيم بر روي عملكرد بانك تاثير دارد. مديران مي‌توانند در صورت داشتن فرصت‌هاي مناسب آموزشي از سوي بانك، زمينه مناسبي را براي رشد توسعه توانمندي‌هاي مهارتي خود فراهم نمايند.