شماره ركورد كنفرانس :
4092
عنوان مقاله :
قواعد شناسايي خدمات و الگوهاي كاركردي آنها
پديدآورندگان :
فتاحي مهنوش Mahnoosh721fatahi@gmail.com آزمايشگاه معماري سازماني سرويس‌گرا، گروه مهندسي كامپيوتر و فناوري اطلاعات، دانشكده فني و مهندسي، دانشگاه رازي، كرمانشاه؛ , باقري اصل رضا bagheriasl@ito.gov.ir معاونت دولت الكترونيكي، سازمان فناوري اطلاعات ايران؛ , صيادي پريسا sayadi@ito.gov.ir معاونت دولت الكترونيكي، سازمان فناوري اطلاعات ايران؛ , مردوخي فرهاد Mardukhi@razi.ac.ir آزمايشگاه معماري سازماني سرويس گرا، گروه مهندسي كامپيوتر و فناوري اطلاعات، دانشكده فني و مهندسي، دانشگاه رازي، كرمانشاه؛ , رستم‌پور علي a.rostampour@pnu.ac.ir مربي، گروه مهندسي كامپيوتر و فناوري اطلاعات، دانشگاه پيام نور ، تهران، ايران؛ , مباشري مازيار mobasheri@ito.gov.ir معاونت دولت الكترونيكي، سازمان فناوري اطلاعات ايران؛
كليدواژه :
مدل مرجع خدمات كسب و كار , الگوهاي كاركردي خدمت , قواعد شناسايي خدمت , دانه بندي خدمت , طبقه بندي خدمت
عنوان كنفرانس :
نخستين همايش ملي پيشرفتهاي معماري سازماني
چكيده فارسي :
شناسايي، نام‌گذاري، دانه بندي و طبقه بندي خدمات دستگاه هاي اجرايي از موضوعات پايه و مهم در برنامه احصا خدمات دولت الكترونيك ايران است كه سرآغازي براي الكترونيكي شدن خدمات در يك نظام منسجم، يكپارچه و هماهنگ است. اخيرا، مدل مرجع خدمات ملي در اين راستا ارائه شده است و سعي نموده است تا مدل و نقشه اي براي تقسيم بندي موضوعي خدمات مستقل از دستگاه‌هاي ارائه‌دهنده آن ارائه نمايد، ضمن اينكه الگوهاي كاركردي خدمت را براي شناسايي ساده تر خدمات ارائه داده است.
در مقاله حاضر، ضمن تشريح مفاهيم تكميلي خدمات و روابط بين آنها، براي نخستين بار هشت قاعده ي كلي جهت شناسايي خدمت ارائه شده است كه مي تواند به منظور اعتبارسنجي صحت و كفايت يك فعاليت، براي تلقي به عنوان يك خدمت خوش تعريف، مورد استفاده ي كارشناسان و برنامه ريزان قرار گيرد.
هم چنين در اين مقاله، به تكميل الگوهاي كاركردي خدمات، تصحيح و ذكر مصاديق آن ها پرداخته شده است. اين الگوها انواع خدمات دولت را به صورت كامل پوشش داده و مي توانند به منظور كسب اطمينان از احصا كامل خدمات يك سازمان، مفيد واقع شوند.
