آناليز كارويژه ها، معيارها، فرآيندها، نقش و جايگاه مديريت كيفيت فراگير و مباني موثر در طراحي و ارزيابي مدل كيفيت، به منظور دستيابي به موفقيت پايدار سازمان

امروزه ، كيفيت جزء لاينفك زندگي انسانهاست و بدون آن، رضايت فراهم نخواهد شد. در بعدعرضه و توليد نيز، بدون كيفيت، رقابت پذيري ميسر نمي باشد. بنابراين نمي توان نسبت به مساله كيفيت، بي تفاوت و يا كم اهميت بود. توجه به كيفيت، در ابعاد گوناگون موجب خلق مزيت است. امروزه، موفقيت اقتصادهاي ملي، تابعي از وجود سازمانهاي موفق اقتصادي است و بزرگترين سرمايه سازمان ها نيز، نيروهاي انساني آنهاست. ميزان موفقيت هر سازماني به ميزان رقابت پذيري آنها وابسته است. رقابت پذيري، نيازمند برنامه ريزي صحيح و همه جانبه براي استقرار سيستمهاي مديريتي به منظور ارتقاء بهره وري و كيفيت محصولات و خدمات سازمانهاست. مواردي كه طراحي مدل ملي كيفيت بر آنها تاكيد دارد عبارتند از: تعادل در منافع ذينفعان، مديريت راهبردي كيفيت محصول، فرآيند گرايي، تضمين كيفيت، مشتري مداري، مديريت زنجيره تامين، يادگيري و توانمند سازي، بهره وري در مصرف منابع، طراحي و تكوين تفصيلي محصول، فرآيندهاي ساخت و توليد و تحويل محصول، خدمات و پشتيباني پس از فروش و ... .نظامهاي جوايز كيفيت و سر آمدي كسب و كار در هر جامعه اي كه شكل گرفته اند، با خود ارمغاني چون پيشرفت و بهبود به همراه داشته اند. موفقيت سازمان، منتج از توانايي سازمان در دستيابي به اهداف بلند مدت، با توجه به نيازها و انتظارات ذينفعان سازمان ميباشد و در اين راه استقرار مديريت كيفيت بصورت جامع و فراگير براي شكل گيري كيفيت محصول، يك ضرورت است. اين مقاله، ضمن بررسي و تدقيق موارد مذكور در فوق، به آناليز كارويژه ها، معيارها، فرآيندها، نقش و جايگاه مديريت كيفيت فراگير همراه با تمركز بر مباني موثر در طراحي و ارزيابي مدل كيفيت بمنظور دستيابي به موفقيت و توسعه پايدار سازمان و ركتهاي ذيربط مي پردازد. همچنين، در اين مقاله، مواردي نظير: فوايد و اصول مديريت كيفيت براي سازمانها، موارد مورد تاكيد در طراحي مدل ملي كيفيت، سطوح كيفيت بر اساس بلوغ سازمانها، معيارهاي مدل ملي كيفيت، موفقيت و توسعه پايدار سازمان و ... نيز مورد تجزيه و تحليل قرار مي گيرند.