شماره ركورد كنفرانس :
4268
عنوان مقاله :
الگوريتم خوشهبندي نگاشت خودسازمانيافته: يك پيشنهاد به منظور گروه بندي مشتريان بيمه اتومبيل
پديدآورندگان :
جلالي نرگس nargesjalalii60@yahoo.com دانشگاه آزاد اسلامي , شاكري حسن shakeri@mshdiau.ac.ir دانشگاه آزاد اسلامي
كليدواژه :
دادهكاوي , .نگاشت خودسازمانيافته , مديريت ارتباط با مشتري , قسمت بندي بازار
عنوان كنفرانس :
دومين كنگره بين المللي حضوري / مجازي فن آوري ، ارتباطات و دانش
چكيده فارسي :
گروهبندي مشتريان مي تواند به شركتها و سازمانهاي ارايهدهنده خدمات بيمه اتومبيل كه با حجم زيادي از دادهها مواجه هستند، كمك به سزايي كرده و آنها را قادر ميسازد انواع مختلف استراتژيهاي قيمتي و پيشنهاد خدمات به هر گروه از مشتريان را با توجه به الگوي رفتاريشان ارائه دهد. روشهاي زيادي ميتواند به منظور گروهبندي مشتريان مورد استفاده قرار گيرد كه خوشهبندي سلسلهمراتبي و كا-ميانهجزو متداولترين آنها هستند. اين روشها با مشكل تعيين تعداد خوشه و تصادفي بودن جواب مواجه ميباشند. روش ديگر گروهبندي، نگاشت خودسازمانيافته ميباشد. اين روش يك الگوريتم غيرنظارتي است كه قادر به يادگيري توزيع و توپولوژي مجموعه آموزشي بردار ورودي ميباشد و امكان شناسايي مشتريان جديد را فراهم ميآورد. در اين مقاله از الگوريتم نگاشت خودسازمانيافته به منظور گروهبندي مشتريان بيمه اتومبيل استفاده شده است و در نهايت نتايج حاصل از اجراي نگاشت خودسازمانيافته بر مشتري بيمه اتومبيل مورد بررسي قرار ميگيرد. 231 روي مجموعهاي از