بررسي رابطه فناوري اطلاعات و رضايت مندي ارباب رجوع درادارات ثبت اسناد واملاك شرق گلستان

اين پژوهش با هدف بررسي رابطه فناوري اطلاعات و رضايت مندي مراجعان در ادارات ثبت و اسناد و املاك شرق استان گلستان صورت گرفته است. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه افرادي مي باشد كه در يك بازده زماني سه ماه به ادارات ثبت اسناد شهرهاي راميان، آزادشهر، گنبد، مينودشت، گاليكش و كلاله مراجعه نموده اند. اين افراد حدود 20000 هزار نفر هستند. حجم نمونه براساس جدول مورگان 388نفر مي باشد. براي گردآوري اطلاعات از دو پرسشنامه رضايت مندي مراجعان و فناوري اطلاعات استفاده گرديد. پايايي پرسشنامه فناوري اطلاعات با توزيع 30 پرسشنامه به روش پيش آزمون پس آزمون محاسبه شد و نتايج نشان داد كه ضريب آلفاي كرونباخ در اين پژوهش 84/ 0 مي باشد. هم چنين پايايي كل پرسشنامه رضايت مندي مراجعان نيز با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 932/ 0 بدست آمده است.براي بررسي رابطه بين فناوري اطلاعات و رضايت مندي مراجعان از روش تحليل همبستگي استفاده شد. به طور كلي، نتايج به دست آمده از تحليل ها نشان داد كه بين فناوري اطلاعات ورضايت مندي ارباب رجوع رابطه معناداري وجود دارد.