فرهنگ ملي و اعتماد مصرف كننده در تجارت الكترونيك (مطالعه موردي: فروشگاه اينترنتي مشهد ماركت)

National Culture and Consumer Trust in E-commerce (Case Study: Mashhad Market Online Store)

با افزايش خريد و فروش اينترنتي كالا و خدمات و گسترش تجارت الكترونيكي، موضوع ايجاد اعتماد بسيار با اهميت شده است. عوامل متعددي بر اعتماد آنلاين مشتري موثرند كه يكي از اين عوامل، متغير فرهنگ مي باشد. در اين مطالعه با توجه به اهميت و نقش فرهنگ و اعتماد و لزوم بررسي ارتباط بين اين دو، ارتباط بين فرهنگ ملي و اعتماد در تجارت الكترونيك مورد بررسي واقع گرديد. بنابراين هدف اصلي اين مطالعه بررسي ارتباط بين فرهنگ ملي و اعتماد در تجارت الكترونيك بود. بدين منظور فروشگاه آنلاين مشهد ماركت انتخاب گرديد و با استفاده از ابزار پرسشنامه، تعداد 278 پرسشنامه جمع آوري گرديد. به منظور بررسي و اثرگذاري ابعاد مختلف فرهنگ بر اعتماد الكترونيكي از مدل ابعاد فرهنگ هافستد و روش مدلسازي معادلات ساختاري استفاده گرديد.نتايج حاصل از تخمين داده هاي جمع آوري شده حاكي از اين بود جمع گرايي، ابهام گريزي، نگرش بلندمدت، فاصله قدرت و مردگرايي بر اعتماد الكترونيكي در نمونه انتخابي تاثير دارند.