شناسايي معيارهايي براي ارزيابي عملكرد بازاريابي

پديدار شدن جنبشهاي آگاهي بخش اجتماعي، انتظار مردم را از سازمانها بالا برده، آنان را به اين نتيجه رسانده است كه سازمانها بايد از امكانات وسيع مالي و نفوذ اجتماعي خود براي رفع مشكلات اجتماعي مثل فقر، خشونت، حفاظت از محيط زيست و غيره استفاده كنند. بر اين اساس با توجه به تغيير انتظار مشتريان، داشتن عملكرد موفق در نظام بازاريابي شركتها يكي از نگرانيهاي بزرگ و رو به رشد براي محققان و مديران بازاريابي مي باشد. هدف از انجام تحقيق حاضر، شناسايي معيارهايي براي ارزيابي عملكرد بازاريابي مي باشد. اين پژوهش از منظر هدف كاربردي، از نظر روش توصيفي بوده، منابع تحقيق شامل كليه مقالات چاپ شده و سخنراني و ميزگردهايي بوده كه در طول كنگره هاي مختلف در مورد موضوع مورد بررسي، جمع آوري و مستند سازي شده است. در اين پژوهش طي بررسيهاي انجام شده نهايت 22 معيار ارزيابي عملكرد بازاريابي در 6 گروه استخراج شده اند. نتايج اين پژوهش مي تواند مديران شركتها را در ارزيابي عملكرد واحد بازاريابي و شناسايي نقاط ضعف آنها ياري نمايد.