اثر تصوير ذهني برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي استان تهران

مقدمه: هدف اصلي اين تحقيق تاثير تصوير ذهني برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي استان تهران در سال 1394 مي باشد. روشناسي: روش تحقيق در اين مطالعه توصيفي از نوع همبستگي انتخاب شد. جامعه آماري اين تحقيق شامل مشتريان فروشگاه هاي ورزشي آديداس، نايك، پوما، ريبوك در استان تهران مي باشد كه حدود10000 نفر بودند و با استفاده از جدول مورگان 382 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها، 2 پرسشنامه استاندارد، شامل پرسشنامه تصوير ذهني برند«با پايايي 88/ 0» و پرسشنامه وفاداري مشتريان«با پايايي 85/ 0» بود. تجزيه و تحليل: ابزار گردآوري در تحقيق حاضر پرسشنامه مي باشد. براي سنجش تصوير ذهني برند از پرسشنامه استاندارد آكر(2001) با 29 سوال و 4 شاخص استفاده شده است. همچنين برا سنجش وفاداري مشتريان از پرسشنامه استاندارد؛ سوئيني و وايت(2008) با 21 سوال استفاده شده است. چونكه پرسشنامه هاي استفاده شده در اين تحقيق استاندارد مي باشد در نتيجه روايي آنان مورد تأييد مي باشد. همچنين پايايي پرسشنامه مورداستفاده در اين تحقيق به كمك آلفاي كرونباخ ارزيابي شده است.روش تجزيه و تحليل داده ها، با استفاده از آمار توصيفي و آمار استنباطي(شامل: آزمون كولموگروف- اسميرنف، T تك نمونه و رگرسيون خطي ساده) از طريق نرم افزار SPSS20 انجام شد نتيجه گيري: نتايج تحقيق نشان داد فرضيه اصلي تصوير ذهني برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي استان تهران تاثير دارد. فرضيه فرعي اول وفاداري به برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي تاثير دارد.فرضيه فرعي دوم آگاهي از برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي تاثير دارد. فرضيه فرعي سوم تداعي برند بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي تاثير دارد. فرضيه فرعي چهارم كيفيت ادراك شده بر وفاداري مشتريان پوشاك هاي ورزشي تاثير دارد.