بهبود پاسخ ارائه شده در سيستم هاي پرسش و پاسخ تعاملي به كمك شبكه عصبي

سيستم پرسش و پاسخ يك سيستم خودكار، جهت پاسخگويي به پرسش هايي است كه توسط انسان با استفاده از زبان طبيعي مطرح مي شود. در نقطه مقابل اين سيستم ها و سيستم‌هاي گفتگو، سيستم هاي ديگري به نام سيستم هاي پرسش و پاسخ تعاملي مطرح مي شوند. در اين سيستم ها در صورتيكه پاسخ ارائه شده مبهم و مدنظر كاربر نباشد و يا اينكه كاربر نياز به دريافت اطلاعات بيشتر داشته باشد اين امكان وجود دارد كه بين سيستم و كاربر پرسش هاي ديگري رد و بدل شود بنابراين هر چقدر پاسخ ارائه شده مطلوب تر باشد كاربر سريعتر به پاسخ مدنظر خود خواهد رسيد و در نتيجه ميزان رضايت كاربران از سيستم تعاملي افزايش خواهد يافت. در اين مقاله يك روش اتوماتيك به كمك شبكه عصبي جهت ارائه پاسخ مناسب براي كاربران ارائه گرديده است تا بتواند ميزان رضايت كاربران را در زمان استفاده از سيستم پرسش و پاسخ تعاملي افزايش دهد. نتايج حاصل از روش پيشنهادي بيانگر افزايش دقت در انتخاب پاسخ و ارائه جواب مطلوب تر به ميزان 89.7 درصد براي پاسخ هاي كاربران را نشان داده است كه توانسته رضايت نسبي آن ها را نيز فراهم آورد.