بخش‌بندي تراكنشهاي درگاه هاي الكترونيكي بانكي براساس ميزان فعالت در شبكه تبادل بين بانكي(شتاب) با استفاده از يك مدل بهبود يافته داده كاوي

در دنياي امروز تعامل مشتري با بانك به حضور فيزيكي در شعب محدود نميباشد. و با حضور سيستمهاي الكترونيكي و كارتهاي اعتباري تعامل مشتريان با بانك از طريق اين كانالهاي ارتباطي صورت ميگيرد. كانالهاي ارتباطي الكترونيكي نظير دستگاه هاي خودپرداز،پايانه هاي فروش،اينترنت‎بانك و موبايل بانك از جمله اين روش‌ها مي‌باشد. كانالهاي ارتباطي بانكها با استفاده از شبكه‎هاي تبادل بين بانكي(شتاب)به هم متصل هستند.بنابر قانون بانكمركزي كه متولي شتاب مي‎باشد، اگر مشتري يك بانك با استفاده از كارت بانكي خود تراكنشي بر روي كانالهاي ارتباطي ساير بانكها داشته باشد،بانك مبدا مي‎بايست مبلغي را به عنوان كارمزد به بانك مركزي پرداخت نمايد. با توجه به تعداد زياد مشتريان و تعداد زياد تراكنشهاي بانكي ميزان كارمزد پرداختي در سال مبلغ قابل توجهي خواهد بود. در اين تحقيق ما مدلي براي بخش‎بندي مشتريان براساس ميزان كارمزد در شبكه شتاب ارائه مي‌كنيم. مدل پيشنهادي براساس توسعه مدل RFM به R′FMX و الگوريتم K-Means با تعداد خوشه بهينه با شاخص ديويس-بولدين و سيلهوت مي‎باشد.