شماره ركورد كنفرانس :
4398
عنوان مقاله :
بخش‌بندي تراكنشهاي درگاه هاي الكترونيكي بانكي براساس ميزان فعالت در شبكه تبادل بين بانكي(شتاب) با استفاده از يك مدل بهبود يافته داده كاوي
پديدآورندگان :
سراجي پور سعيد Serajipour@yahoo.com كارشناسارشد نرمافزار، گروه مهندسي كامپيوتر، دانشگاه آزاد اسلامي واحد آشتيان , متقي گلشن حميد Motgolham@gmail.com استاديار گروه مهندسي كامپيوتر، دانشگاه آزاد اسلامي واحد آشتيان
كليدواژه :
داده كاوي , تحليل RFM , بانك , بخش‌بندي مشتريان
عنوان كنفرانس :
سومين كنگره بين المللي فن آوري، ارتباطات و دانش (ICTCK2016)
چكيده فارسي :
در دنياي امروز تعامل مشتري با بانك به حضور فيزيكي در شعب محدود نميباشد. و با حضور سيستمهاي الكترونيكي و كارتهاي اعتباري تعامل مشتريان با بانك از طريق اين كانالهاي ارتباطي صورت ميگيرد. كانالهاي ارتباطي الكترونيكي نظير دستگاه هاي خودپرداز،پايانه هاي فروش،اينترنتبانك و موبايل بانك از جمله اين روش‌ها مي‌باشد. كانالهاي ارتباطي بانكها با استفاده از شبكههاي تبادل بين بانكي(شتاب)به هم متصل هستند.بنابر قانون بانكمركزي كه متولي شتاب مي‌باشد، اگر مشتري يك بانك با استفاده از كارت بانكي خود تراكنشي بر روي كانالهاي ارتباطي ساير بانكها داشته باشد،بانك مبدا ميبايست مبلغي را به عنوان كارمزد به بانك مركزي پرداخت نمايد. با توجه به تعداد زياد مشتريان و تعداد زياد تراكنشهاي بانكي ميزان كارمزد پرداختي در سال مبلغ قابل توجهي خواهد بود. در اين تحقيق ما مدلي براي بخش‌بندي مشتريان براساس ميزان كارمزد در شبكه شتاب ارائه مي‌كنيم. مدل پيشنهادي براساس توسعه مدل RFM به R′FMX و الگوريتم K-Means با تعداد خوشه بهينه با شاخص ديويس-بولدين و سيلهوت مي‌باشد.
