ارزيابي عملكرد اداره كل ورزش و جوانان استان كرمانشاه با رويكرد كارت امتيازي متوازن

براي آگاهي از اثربخشي و كارآمدي برنامه هاي سازمان ، انجام صحيح اندازه گيري عملكرد ،ضرورتي غير قابل اجتناب است. اين تحقيق از نظر هدف ، كاربردي و از نظر ماهيت ، پيمايشي مي باشد .هدف كلي تحقيق ارزيابي عملكرد اداره كل ورزش و جوانان استان كرمانشاه با رويكرد كارت امتيازي متوازن مي باشد . به اين منظور پس از بررسي مباني نظري موضوع، دو پرسشنامه، يكي براي مديران اداره كل ورزش و جوانان استان كرمانشاه و ديگري براي مشتريان ،طراحي و براي پاسخگويي در اختيار 45 مدير و نيز 150 مشتري اداره كل ورزش و جوانان استان كرمانشاه قرار گرفت.يافته هاي حاصل از آزمون آماري t test نشان مي دهد كه از نظر مديران تمامي شاخص هاي مناظر مالي، فرآيندهاي داخلي، رشد يا يادگيري و نيز از نظر مشتريان تمامي شاخص هاي مناظر مشتري داراي عملكرد مطلوبي مي باشد . در اين پژوهش سطح مطلوب تحقق اهداف، عدد 3 از 5 انتخاب گرديده است. نتايج حاصل از ميزان تحقق شاخص ها حاكي از آن است كه مناظر فرآيندهاي داخلي و مشتري به طور مشترك با 38/3 بيشترين و منظر رشد و يادگيري با 27/3 كمترين سطح تحقق هدف را به خود اختصاص دادند . در پايان با توجه به نتايج حاصل ، راهكارهايي از قبيل افزايش برون سپاري ، اعزام ورزشكاران از كشور و .. براي رساندن سازمان به سطح مطلوب ارائه گرديد.