بررسي شاخص هاي ارزيابي بهره وري در سازمان آتش نشاني و خدمات ايمني شاهرود

امروزه توجه به بهره وري سازمان ها به صورت امري ضروري در آمده است كه از طرق مختلف مي توان به آن توجه نمود. يكي از راه هاي مورد توجه شناسايي شاخص هاي بهره وري در سازمان هاي خدماتي است كه بايد مورد تجزيه و تحليل قرار گيرد. از طرفي همراه با توسعه شهرنشيني و رشد روز افزون تكنولوژي روبه رشد محيطي به طور فزآينده اي ماهيت خطرات پيش روي بشر را پيچيده و گزنده نموده است. روند صعودي تراكم جمعيت شهرها و افزايش معضلات و عوارض زندگي شهري مانند ترافيك، آلودگي هوا و ... امروزه به عنوان تهديدي جدي زندگي شهرنشينان را دچار مخاطره نموده است. در اين ميان وجود تشكيلات سازماندهي شده براي مقابله با حوادث، سوانح و بلاياي طبيعي به عنوان ضامن بقاي حيات جوامع بشري مطرح و توسعه داده شده است. بررسي كمي و كيفي عملكرد سازمان هاي امدادرسان در ايران مانند آتش نشاني، هلال احمر و NGOها و روند توسعه اي اين سازمان ها، نشان دهنده نيازهاي فني،انساني و مالي عمده در اين حوزه ها مي باشد. متراكم بودن بافت جمعيتي در كلان شهرها يكي از عوامل اصلي كاهش قدرت عملياتي امدادگران و افزايش خسارات جاني و مالي و كاهش بهره وري مي باشد. امروزه در كلان شهرهاي دنيا تدابير ويژه اي براي مواجهه با حوادث غيرمترقبه پيش بيني و دستورالعمل هاي ويژه اي نيز تدوين گرديده است. ديدگاه غالب بر اين است كه عليرغم غير مولد و غير درآمدزا بودن سازمان هايي چون آتش نشاني و خدمات ايمني به دليل نقش حياتي اينگونه سازمان ها در مقابله با حوادث و بلاياي طبيعي در جلوگيري يا كاهش صدمات و لطمات جاني و مالي، توجه به كارايي و اثربخشي خدمات اين سازمان ها در مواقع مورد نياز بسيار حياتي و ضروري مي باشد. با توجه به ماهيت خاص سازمان آتش نشاني در ارائه خدمات عمومي و غير درآمدزا بودن غالب اين خدمات، عوامل موثر بر عملكرد سازمان شناسايي و ميزان تاثير هر عامل مورد بررسي قرار داده شده است.

Nowadays, paying attention to the productivity of organizations has become a necessity that can be considered in different ways. One of the ways to identify productivity indicators in service organizations is to be analyzed. On the other hand, with the development of urbanization and the ever-growing growth of environmentally-friendly technology, the nature of the dangers of humanity has become increasingly complex. The upward trend in urban population density and increasing urban dilemmas and traffic problems, such as traffic jams, air pollution, etc., today threatens the lives of the urban population as a serious threat. In the meantime, the organization has been developed to deal with accidents, accidents and natural disasters as the guarantors of the survival of human societies. A quantitative and qualitative study of the performance of relief agencies in Iran such as the fire department, the Red Crescent and NGOs, and the development process of these organizations, highlight the technical, human and financial needs of these areas. Density of population density in metropolitan areas is one of the main factors in reducing the operational strength of rescue workers and increasing financial and financial losses and reducing productivity. Today, in metropolitan cities, special measures have been developed to deal with unexpected incidents and special guidelines. The prevailing view is that, despite the non-productive and non-income organizations such as firefighters and safety services, because of the vital role of such organizations in coping with disasters and natural disasters in preventing or reducing injuries and financial and financial losses, attention to efficiency and The effectiveness of the services of these organizations is vital and necessary at times of need. Due to the specific nature of the fire department in providing public services and the non-profitability of the dominant services, the factors affecting the performance of the organization are identified and the extent of the impact of each factor has been examined.