مقايسه رضايت مراجعين بيمارستان هاي مجري سيستم مديريت كيفيت جامع و ساير بيمارستان ها در شهر تهران

با توجه به اهمیت و ضرورت مدیرت كیفیت جامع در فرایند رشد و توسعه بیمارستانها و مراكز خدمات بهداشتی و درمانی جهت ارائه خدمات درمانی با كیفیت به بیماران و متعاقب آن افزایش سطح رضایت مراجعین به این مركز؛ هدف این پژوهش مقایسه رضایت مراجعین در بیمارستانهای مجری سیستم مدیریت كیفیت جامع و سایر بیمارستانها می باشد براین اساس؛ فرضیه تحقیق حاضر به صورت رضایت مراجعین بیمارستان های مجری سیستم مدیریت كیفیت جامع نسبت به سایر بیمارستانها بیشتر است. در نظر گرفته شد. این تحقیق از نظر هدف كاربردی و ازنظر گردآوری داده ها توصیفی بوده جامعه آماری آن شامل دو گروه بیمارستانها مجری سیستم مدیریت كیفیت جامع و نیز سایر بیمارستانها در سطح شهر تهران بود. سایر نهاها و مراكز خدمات درمانی به منظور افزایش سطح كیفیت خدمات و نهایتا رضایت بیماران خود میبایست برنامه ریزی های لازم به منظور اجرای اثربخش سیستم مدیریت كیفیت جامع را در دستور كار خود قرار دهند.