پيش بيني رفتار مشتريان با استفاده از تكنيك شبكه هاي عصبي مصنوعي

امروزه روش هاي كمي، به يكي از مهم ترين ابزارهاي پيش بيني براي اخذ تصميمات و سرمايه گذاري هاي كلان در بازارها تبديل شده اند. دقت پيش بيني، يكي از مهم ترين فاكتورهاي انتخاب روش پيش بيني است؛ شبكه هاي عصبي مصنوعي، برنامه هاي كامپيوتري منعطفي هستند كه در سطح گسترده اي براي پيش بيني، با درجه بالايي از دقت به كار برده مي شوند. امروزه مي توان با استفاده از تكنيك هاي داده كاوي و شبكه هاي عصبي به بررسي و تحليل رفتار مشتريان پرداخت و اطلاعات نهان موجود در اين رفتار ها را شناسايي كرد. پيش بيني رفتار مشتريان وفادار و مشتريان جديد يك شركت ارائه دهنده خدمات، تأثير بسزايي در روش بازاريابي و ميزان سود آوري آن شركت دارد. در اين مقاله از تكنيك داده كاوي براي شناسايي محصولات مورد علاقه مشتريان بر اساس خريد انها ارايه مي شود و نتايج حاصل از ان نيز مورد بررسي قرار مي گيرد.