تاثير تصوير اخلاقي نام تجاري در مشتري مداري

امروزه ارايه تصوير مطلوبي از محصولات وخدمات در نزد مشتريان داراي جايگاه بسيار مهمي گشته است؛ و اهتمام به اين پرسش كه چگونه ميتوان تصوير ذهني مشتريان نسبت به محصولات و شركت سازنده را تثبيت و يا ارتقاء داد يكي از دغدغه هاي مديران و متخصصين بازاريابي ميباشد. صاحب نظران معتقدند علاوه بر بهبود كيفيت محصولات /خدمات ، قيمت مناسب ، تحويل به موقع و ارايه خدمات پس از فروش مناسب به مشتريان كه زمينه ساز اصلي نگرش مشتري مداري است؛ نكته مهم و تاثير گذار ديگر، ايجاد و مديريت يك نام تجاري با رعايت اصول شخصيت پردازي و تصوير سازي ذهني مبتني بر اخلاقيات ميباشد. در حوزه تاثير گذاري نام تجاري، متغيرهاي رواني زيادي هم چون احساسات آميخته با تصوير ذهني نام تجاري وجود دارد؛ به طوري كه اگر طراحان نام تجاري در هنگام ايجاد آن به جنبه هاي اخلاقي مربوطه توجه ويژه داشته باشند. ميتوانند براي محصولات ،خدمات و حتي خود شركت، شخصيت و تصويري را خلق نمايند كه در تصميم گري مشتريان تاثير گذاري بيشتري داشته باشد . با توجه به مطالعات كتابخانه اي، هدف اصلي اين مقاله پرداختن به تاثير گذاري نام تجاري بر مشتري مداري ميباشد؛ كه اين موضوع نيز از منظر انواع تصويرهاي محصول و رعايت اخلاقيات در تصويرسازي ذهني مشتريان مورد بررسي قرار گرفته است و نشان داده شده است كه رعايت اصول مربوطه نهايتا ميتواند بر وفاداري مشتريان و حفظ سهم تجاري موثر واقع گردد