شماره ركورد كنفرانس :
4752
عنوان مقاله :
تأثير اعتماد مشتري بر اعتبار برند در صنعت گردشگري
پديدآورندگان :
كاويانپور فهيمه كارشناسي ارشد، گروه مديريت بازرگاني، دانشكده ادبيات و علوم انساني، دانشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران , رحيمي كلور حسين دانشيار گروه مديريت بازرگاني، دانشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران , باشكوه اجيرلو محمد دانشيار گروه مديريت بازرگاني، دانشگاه محقق اردبيلي، اردبيل، ايران
كليدواژه :
اعتماد مشتريان , صنعت گردشگري , اعتبار برند
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي گردشگري و توسعه: چالش ها و راهبردها
چكيده فارسي :
در اين پژوهش به بررسي اعتماد برند بر اعتبار برند در صنعت گردشگري پرداخته‌شده است، با توجه به اينكه رقابت در بازار روزبه‌روز شديدتر مي‌گردد پاسخ‌گويي به نيازهاي مشتريان باهدف جلب اعتماد و درنتيجه وفادار ساختن آن‌ها، وجود برندي معتبر اهميت بيشـتري مـي يابـد. اعتماد به برند يكي از مهم‌ترين مفاهيم بازاريابي است كه امروزه به‌طور گسترده‌اي توسط محققان و كارشناسان بازاريابي موردبحث قرار مي‌گيرد و يكي از دلايل مهم اين شهرت، نقش استراتژيك و مهم آن در تصميمات مديريتي و ايجاد مزيت رقابتي پايدار همچون اعتبار برند براي سازمان ها است. در سازمان‌ها بايد براي حفظ و نگهداري مشتريان فعلي و ايجاد رابطه بلندمدت و سودآور با آن‌ها تأكيد كرد. اعتبار برند احتمال انتخاب برند را افزايش مي-دهد. با توجه به اينكه به دست آوردن مشتري جديد بسيار پرهزينه‌تر از برقراري يك رابطه گسترده‌تر و عميق‌تر با مشتريان فعلي است، اعتبار برند يكي از باارزش‌ترين دارايي‌هاي هر شركت است. برند‌هايي كه اعتبار افزوده‌اي را براي مشتريان به ارمغان مي‌آورند مي‌توانند به جايگاه خاصي در ذهن مصرف‌كننده دست يابند.
