تاثير ارزشهاي مصرف روي وفاداري نام تجاري محصولات آرايشي و بهداشتي

وفاداري مشتريان، امروزه، كليد موفقيت تجاري محسوب مي‌شود. با افزايش وفاداري مشتريان سهم بازار و ميزان سوددهي بنگاه اقتصادي بالا مي‌رود. درك بازار با برنامه ريزي و اتخاذ استراتژي‌هاي مناسب جهت وفادار كردن مشتريان و افزايش نرخ وفاداري آنها، منافع بلندمدت براي بنگاه‌هاي اقتصادي به وجود مي‌آورد. هدف از اين تحقيق شناخت ارزش‌هاي مصرف و تاثير آن بر روي وفاداري نام تجاري مي‌باشد در اين تحقيق ارزش‌هاي مصرف شامل ارزش‌هاي كاربردي، ارزش اجتماعي، ارزش احساسي، ارزش اجتماعي و ارزش موقعيتي مي‌باشند. بدين منظور، يك نمونه 261 نفري از دانشجويان دختر َدانشگاه فردوسي مشهد انتخاب شدند. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي است و از نظرجمع آوري داده ها پيمايشي تحليلي مي باشد. داده‌هاي تحقيق با استفاده از پرسش نامه جمع آوري شده اند. روايي سازه با استفاده از تحليل عاملي تائيدي مورد بررسي قرار گرفت وضريب الفاي كرونباخ بزرگتر از 7/. براي سازه‌هاي مختلف پرسش نامه ، پايايي آن را مورد تائيد قرار داد و تحليل آماري داده‌ها با استفاده از روش آماري مدل‌هاي معادلات ساختاري انجام شد . نتايج نشان داد كه 4 ارزش احساسي، كاربردي، اجتماعي و معرفتي روي وفاداري نام تجاري تاثير مثبت دارد.