بررسي كاربرد بازي‌گونگي در كسب و كارهاي الكترونيكي

امروزه بسياري از صاحبان كسب‌وكار و مديران سازمان‌ها، مراكز آموزشي، فروشگاه‌ها و... درصدد برقراري ارتباط مؤثر با مشتريان و مخاطبان خود هستند. همچنين اين دغدغه با آن‌ها بوده است كه چگونه مي‌توانند مخاطبان را درگير خود كنند. اين برقراري ارتباط و درگير ساختن مخاطب در كسب و كارهاي الكترونيكي، نمود بيشتري دارد. بازي¬گونگي ايده‌اي براي استفاده از بازي‌ها و تكنيك‌هاي بازي در محيطي غير از بازي، براي جلب‌ توجه مخاطب است. در حقيقت بازي‌گونگي با ماهيت بازي‌گونه‌اي كه دارد افراد را درگير خود مي‌كند تا فعاليت‌هايي را كه ذاتاً جذاب نيستند با استفاده از اين الگو جذاب شوند. با وجود اينكه صاحبان كسب و كار مي‌توانند براي افزايش درگيري مشتريان خود و سرعت بخشيدن به چرخه فروش، همچنين براي افزايش بهره‌وري كارمندان سازمان، بهبود سيستم آموزشي و به اشتراك گذاري مديريت دانش بين كارمندان خود از استراتژي بازي‌گونگي استفاده كنند، اما بازي‌گونگي هنوز يك مفهوم جديد است. اين پژوهش در صدد است ضمن اشاره به مفهوم بازي‌گونگي، كاربردهاي بازي‌گونگي و تأثيرگذاري آن را در كسب و كارهاي الكترونيكي مختلف بررسي نمايد.