شماره ركورد كنفرانس :
4759
عنوان مقاله :
ارزيابي ميزان رضايت مراجعين از سيستم نوبت‌دهي الكترونيكي
پديدآورندگان :
مبشر زرقاني احمد Amobasher62@gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد، واحد آشتيان، دانشگاه آزاد واحد آشتيان، آشتيان، ايران؛ , شهيدي نژاد علي a.shahidinejad@gmail.com استاديار، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامي واحد قم ، قم، ايران؛ , زرافشان فرانه fzarafshan@gmail.com استاديار، واحد آشتيان، دانشگاه آزاد واحد آشتيان، آشتيان، ايران؛
كليدواژه :
نوبت‌دهي الكترونيكي , بيمار , رضايت‌مندي , زمان‌بندي بيماران
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس ملي تحقيقات نوين در مهندسي برق، كامپيوتر و فناوري اطلاعات
چكيده فارسي :
رضايت‌مندي بيماران، شاخص مهم كيفيت مراقبت سلامت مي‌باشد. با توجه به اجرايي شدن برنامه‌ي طرح تحول نظام سلامت با هدف ارائه‌ي خدمات مطلوب به بيماران، توجه به رضايت‌مندي بيماران از اجرايي شدن اين طرح، از اهميت بسزايي برخوردار است. سازمان‌هاي مسئول در تأمين سلامتي، براي بقا و موفقيت نيازمند اتخاذ و اجراي ابتكار عمل‌هايي در زمينه بهبود كيفيت برنامه‌هاي خود كه منجر به بهبود رضايت بيماران و مراجعين شود هستند. در صورت اجراي اين طرح رضايت بيماران و مراجعين كه يكي از شاخص‌هاي اصلي براي ارزيابي خدمات مراكز درماني و سنجش كارايي و كيفيت خدمات ارائه شده به مردم در بخش بهداشت و درمان است را تبيين مي‌نمايد. به همين منظور در اين پژوهش، با هدف بررسي رابطه بين افزايش رضايت‌مندي مراجعين و سيستم نوبت‌دهي الكترونيكي جهت استقرار سيستم در مركز آموزشي درماني نكويي هدايتي فرقاني قم انجام مي‌شود تا بتوانيم ميزان رضايت‌مندي مراجعين و بيماران به درمانگاه و كلينيك‌هاي مراكز آموزشي، درماني آگاه شده و با ابداع يك شيوه نوبت‌دهي مناسب و كارا و آموزش و آگاه‌سازي مردم و همچنين ملزم شدن تمامي درمانگاه‌ها و كلينيك‌هاي مراكز بهداشتي و درماني و حتي مطب پزشكان به استفاده از اين سيستم، بسياري از مشكلات و نارضايتي‌هاي مراجعين را مرتفع نماييم.
