شماره ركورد كنفرانس :
4781
عنوان مقاله :
مكان‌يابي مراكز رأيگيري با در نظرگرفتن رضايت مشتري در شرايط عدم قطعيت
پديدآورندگان :
معماري پدرام دانشجوي كارشناسي ارشد، دانشكده مهندسي صنايع، پرديس دانشكده‌هاي فني، دانشگاه تهران، تهران , توكلي مقدم رضا استاد دانشكده مهندسي صنايع، پرديس دانشكده‌هاي فني، دانشگاه تهران، تهران , حسين زاده محمد دانشجوي كارشناسي ارشد، دانشكده مهندسي صنايع، پرديس دانشكده‌هاي فني، دانشگاه تهران، تهران , پرتوي محمد دانشجوي كارشناسي ارشد، دانشكده مهندسي صنايع، پرديس دانشكده‌هاي فني، دانشگاه تهران، تهران
كليدواژه :
مكان يابي چند هدفه , پوشش مجموعه ها , سيستم رأيگيري , سيستم صف.
عنوان كنفرانس :
يازدهمين كنفرانس بين المللي انجمن ايراني تحقيق در عمليات
چكيده فارسي :
در اين مقاله، يك مدل مكان يابي مراكز رأيگيري با در نظر گرفتن صف و عدم قطعيت در پارمترها توسط روش پوشش مجموعه ها ارائه شده است. توابع هدف مدل به دنبال حداقل كردن مجموع زمان كل فرايند رأي‌دادن و هزينه ايجاد مراكز رأيگيري هستند. ايجاد صف در اين فرايند قطعي است. لذا كاهش صف، با استفاده از داده هاي داراي عدم قطعيت به عنوان رضايت مشتري از سيستم خدمت رساني در نظر گرفته شده است. براي حل مسأله از روش دقيق محدوديت اپسيلون ارتقاء يافته استفاده شده است. با توجه به NP-Hard بودن مسأله در ابعاد بزرگ، براي پيدا كردن جواب هاي مناسب در زمان كوتاه و ابعاد بزرگ از الگوريتم فراابتكاري ژنتيك مرتب شده نامغلوب (NSGA-II) استفاده شده است. مدل در ابعاد كوچك با روش دقيق مقايسه شده و نتايج نشان دهنده مناسب بودن روش حل پيشنهاد شده مي‌باشد.
