تاثير نظام آموزش وبهسازي نيروي انساني بر كيفيت خدمات شركت گلرنگ پخش

هدف از اين تحقيق تاثير نظام آموزش وبهسازي نيروي انساني بر كيفيت خدمات شركت گلرنگ پخش مي باشد.در تحقيق حاضر ابتدا بر اساس ادبيات و تلاشهاي پژوهشي انجام شده در حوزه هاي كيفيت خدمات و منابع انساني ارائه شده. جامعه آماري در اين تحقيق جامعه آماري را كليه كاركنان شركت گلرنگ پخش شهرستان ساوه تشكيل مي دهند كه 130 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 97 نفر و از پرسشنامه هاي استراتژي منابع انساني ميرسپاسي(1389) با 24 سوال و پرسشنامه كيفيت خدمات مدل سركوال(2009) با 20 سوال استفاده گرديد.روش آماري، آزمون فرضيات اصلي و فرعي با استفاده از ضريب همبستگي رگرسيون انجام گرفت.نتايج نشان داد كه نظام آموزش و بهسازي نيروي انساني كاركنان شركت گلرنگ بر كيفيت خدمات تاثير دارد.