نقش هوش تجاري در تقويت تحول ديجيتال

ايجاد ارزش براي تحول ديجيتال توسط هوش تجاري ريشه در يكپارچه سازي هوشمند فناوري هاي تحول آفرين دارد. كه نياز به داده هاي كسب و كار هنگام طرح استراتژي، اجرا و اندازه گيري آن معادله اي جهاني براي طراحي و اجراي راه حل هاي هوش تجاري ايجاد مي كند كه اين فرمول در دو بخش استراتژي، كه با چشم انداز و منابع سازمان هماهنگ است و راه حل هاي تكنولوژي كه به اجراي استراتژي كمك مي كند و اندازه گيري هاي موثر نتايج را امكان پذير مي سازد مطرح مي گردد. اين رويكرد جامع، رهبران را قادر مي سازد تا مدل هاي كسب و كار جديد و چالش هاي پيچيده را كه به طور فزاينده اي نيازمند دسترسي بيشتر و به موقع به داده ها ساختار يافته از جمله داده هاي فروش و مالي و داده هاي بدون ساختار مانند تجربه مشتري مي باشند را مورد توجه قرار دهند. كه در اين مقاله با بررسي مقالات نمايه شده در پايگاه ساينس دايركت و وب آف ساينس در حوزه تحول ديجيتال و فناوري هاي هوش تجاري نقش فناوري هاي تحول آفرين در تحول ديجيتال مطالعه شده است. كه طبق نتايج بدست آمده مي توان نقش اين فناوري ها را در سه بخش تجربه مشتري , فرايندهاي كسب و كار و مدلهاي كسب و كار مورد تاكيد قرار داد. بطوريكه در تمامي فناوري هاي مطالعه شده تاثير اكثريت آنها بر تجربه مشتري و مدلهاي كسب و كار غير قابل انكار مي باشد.