بانكداري باز: تحولي نو در صنعت خدمات مالي و بانكي

تحول ديجيتال صنعت بانكداري را همچون صنايع ديگر تحت تأثير قرار داده است و از دلايل اصلي در تغييرات اكوسيستم صنعت بانكي مي باشد. تازه‌واردان و شركت‌هاي فناوري مالي، فينتك ها و نئوبانك ها، صنعت بانكداري را با چالشي جدي روبه رو كرده است. امروزه مشتريان خواهان كالاي عالي، متنوع و با كيفيت هستند و بانك قادر به پاسخگويي به تمام نيازهاي مشتريان و بهبود تجربه مشتري نمي باشند. از اين رو بانك ها بايستي به بازآفريني نوآوري هاي كسب وكار خود روي آورند، به سمت نوآوري باز حركت و بانكداري باز روي آورند. در اين مقاله با جست وجوي ادبيات مقالات مختلف علاوه بر تشريح مفهوم بانكداري باز به بررسي تأثير آن به‌عنوان رويكردي از نوآوري باز بر جريان درآمدي بانك ها و بهبود تجربه مشتري مي پردازيم.