شماره ركورد كنفرانس :
5105
عنوان مقاله :
مديريت بحران در روابط‌عمومي
پديدآورندگان :
مهدي پور ولي رئيس اطلاعات و رسانه روابط‌عمومي شركت فولاد خوزستان , متين سيرت ابراهيم كارشناس روابط‌عمومي شركت فولاد خوزستان
كليدواژه :
روابط‌عمومي , مديريت بحران , اطلاع‌رساني , بحران و تصميم‌گيري
عنوان كنفرانس :
سومين كنفرانس بين المللي رويكردهاي نوين روابط عمومي ايران
چكيده فارسي :
تغيير ناگهاني شديد‌تر از حالت عادي و غافل‌گيري تهديد‌آميز از جمله معيارهاي تعريف بحران (Crisis) هستند. گام اول در مديريت بحران شناخت زمينه‌هاي بحران و گرد‌آوري اطلاعات در زمينه‌هاي شكل‌گيري يا احتمال حادث شدند بحران است كه، نياز به واقع‌بيني دارد تا خوش‌بيني .بروز بحران در جوامع و سازمان‌ها مي‌تواند تابعي از شرايط ويژه، اضطراري و انحراف از برنامه‌هاي پيش‌بيني شده باشد. با اين وجود معمولا مي‌توان با تجزيه و تحليل منظم سيستم‌ها نقاط بحراني را شناسايي و نسبت به كور كردن آن اقدام نمود. علاوه بر اين انديشيدن قبل از بروز واقعه و ايجاد اتاق بحران و گزينش نيروهاي انساني مورد نظر مي‌تواند در هنگام وجود مشكل راهگشا و چاره‌ساز باشد. در سازمان‌ها هر زمان بحراني ظهور مي‌كند، اين روابط‌عمومي است كه با اطلاع‌رساني و پاسخگويي مهار و هدايت اخبار و افكار‌عمومي را به دست مي‌گيرد تا با عبور از بحران‌هاي موجود سازمان را از طريق ايجاد تفاهم به هدف اصلي، يعني توسعه در ابعاد مختلف برساند.
