سنجش بهره وري شعب بانك با استفاده از تحليل پوششي داده هاي شبكه اي

بهره وري بانك هاي هر كشور عامل كليدي در توسعه اقتصاد آن كشور است. ازاين رو، سنجش بهره وري صنعت بانكداري ايران اخيرا بسيار مورد توجه قرار گرفته است . از مدلهاي كلاسيك تحليل پوششي داده ها براي ارزيابي عملكرد بانك ها استفاده شده است . اما مدل تحليل پوششي داده ها براي سنجش عملكرد ساختار داخلي بانك ها مناسب نيستند اين مدل ها در سنجش عملكرد بر اساس تفكر جعبه سياه عمل مي كنند و به ساختارهاي دروني شعب توجه ندارند . از آن جا كه فرآيند عملياتي بانكداري از چند فرآيند جزئي تشكيل شده است. استفاده از مدل تحليل پوششي داده هاي شبكه اي به علت در نظر گرفتن تمام اجزاي داخلي فرآيند مناسب مي باشد. در پژوهش حاضر پس از تعيين ساختار عملياتي شعب بانك و نيز مشخص نمودن متغيرهاي مدل با استفاده از ادبيات موضوع كه شامل تعداد پرسنل ،دارايي،سپرده،تسهيلات ،مطالبات معوق ميباشد ، سنجش بهره وري مطابق مدل تحليل پوششي داده هاي شبكه اي انجام گرديد و علاوه بر تعيين بهره وري شعب ، كارايي و اثر بخشي شعب نيز مورد ارزيابي قرار گرفت . و در نهايت پيشنهادات لازم جهت ارتقاء بهره وري شعب با استفاده از تحليل داده ها ارائه گرديد.