تجزيه و تحليل عوامل داخلي براي كسب مزيت رقابتي

در دنياي پر تحول امروز، همه چيز در حال دگرگوني است و هيچ چيز ثابت نمي ماند. به قولي، تنها چيزي كه ثابت مي ماند خود تغيير است. امروزه با مطرح شدن ايده و مفهوم بازاريابي دروني، اهميت و نقش تعيين كننده مشتريان دروني سازمانها (كاركنان) در موفقيت برنامه هاي بازاريابي بيروني بيش از پيش روشن تر شده است. محققين در زمينه مديريت معتقدند منابع انساني را به عنوان يكي از مهمترين دارايي هاي نامشهود و منبع اصلي كسب مزيت رقابتي پايدار در سازمان به حساب مي ايد. بازاريابي داخلي بيشتر بر روي سازمان هاي خدماتي انتفاعي متمركزشده؛ درحاليكه گرايش به بازاريابي داخلي بر عملكرد و رفتار شهروندي سازماني ساير سازمانهاي خدماتي غيرانتفاعي نيز ميتواند مؤثر باشد. يكي از راهكارهايي كه براي شناخت مزيت رقابتي در سازمان ها وجود دارد، تجزيه و تحليل كامل داخلي مؤسسه است كه از طريق شناسايي عوامل استراتژيك داخلي صورت مي گيرد، در اين تجزيه و تحليل كه نيمرخ واقعي مؤسسه را بدست مي دهد، قوت ها و ضعف هاي با اهميت استراتژيك را به مؤسسه سرانجام باد استراتژي خود را با توجه به آن ها تدوين كند، معرفي مي شود.سرمايه گذاري جسورانه در ايجاد مزيت رقابتي پايدار، يك نشان سازماني بسيار قابل اعتماد است كه در سودآوري بالا - متوسط سهيم است. براي موفقيت در ساخت مزيت رقابتي، استراتژي شركت بايد خريداران را با توجه به آن چيزي كه آنها به عنوان ارزش برتر درك مي كنند، هدف گيري كند، محصول خوب با يك قيمت كمتر يا يك محصول بهتري پرداخت كردن ارزش بيشتري براي آن دارد. مفروضه اصلي بازاريابي دروني اين است كه به كاركنان به عنوان با ارزشترين دارايي سازمان نگريسته شود و با آنها به عنوان مشتريان دروني رفتار شود، زيرا اين امر منجر به كسب مزيت رقابتي توسط سازمان مي شود .