شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موفقيت براي تحول بازاريابي سازماني با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي AHP فازي

در يك محيط در حال تغيير، شركت ها بايد به طور مداوم تغيير كنند تا انتظارات ذينفعان را برآورده كنند. بنگاه ها بايد براي رويارويي با چالش هاي محيطي، مدلي مناسب و كارآمد براي تحول ايجاد نمايند. اجراي تحول بازاريابي سازماني، شامل حركت از حالت فعلي سازمان به حالت مطلوب آينده است. اين حركت ها سريعا رخ نمي دهند و نيازمند دوره‌‌گذاري هستند كه در آن سازمان نحوه اجراي شرايط مورد نياز رسيدن به آينده مطلوب را مي آموزد. از اين رو در اين مطالعه شناسايي عوامل كليدي موفقيت براي تحول سازماني مورد بررسي قرار گرفته تا بدين وسيله اجزاي مهم در تحول سازماني شناسايي و بر اساس اهميت وزن‌دهي شوند. در اين پژوهش، شركت‌هاي كيسون، مپنا و سابير به عنوان مطالعه موردي در نظر گرفته شد‌اند. پس از شناسايي عوامل ذكر شده، نظرات خبرگان و مديران بخش بازاريابي در اين شركت در قالب پرسشنامه و مقايسه زوجي دريافت مي‌شود تا با بهره گيري از روش تحليل سلسه مراتبي AHP، اولويت‌بندي بر اساس اهميت آنها صورت و وزن دهي بر روي اين عوامل محاسبه گردد. با توجه به خروجي‌هاي اين پژوهش، ساختار سازماني با وزن 0/143 ، فرهنگ سازماني با وزن 0/137، عمليات كاري با وزن 0/112 و مهارت‌هاي ارتباطي با وزن 0/072 از مهم‌ترين عوامل موفقيت كليدي بازاريابي در سازمان مي‌باشند. بر اساس نتايج اين تحقيق، سازمان‌ها بايد تمركز و بودجه‌ خود را در موارد با وزن‌ بيشتر صرف و هزينه نمايند.