بررسي نقش مولفه هاي موثر بر مشتري گرايي بر ارتقاي كارآفريني سازماني با ميانجي گري خلاقيت كاركنان

Investigating the role of factors affecting customer orientation on promoting organizational entrepreneurship by mediating employee creativity

پژوهش حاضر به منظور بررسي نقش مولفه هاي موثر بر مشتري گرايي بر ارتقاي كارآفريني سازماني با ميانجي گري خلاقيت كاركنان انجام شده است. براي سنجش متغيرهاي مدل تحقيق، پرسشنامه 65سؤالي طراحي و بين 180 نفر از كليه كاركنان صنعت بيمه در استان تهران در سال 1401 و به شيوه طبقه بندي نسبي توزيع شد. روايي پرسشنامه توسط اساتيد تاييد شده و ضريب آلفاي كرونباخ براي همه متغيرها در سطح قابل قبول قرار داشت. جهت آزمون فرضيه هاي تحقيق از روش رگر سيون چند متغيره و نرم افزار SPSS(نسخه 16) استفاده شده است نتايج تحليل داده ها نشان داد كه عوامل سازماني و فردي مورد تحقيق در مشتري گرايي موثر بوده و همچنين اثر مثبتي هم بر ارتقاي كارآفريني سازماني با ميانجي گري خلاقيت كاركنان دارد.

The present study was conducted in order to investigate the role of the factors affecting customer orientation on the promotion of organizational entrepreneurship through the mediation of employees creativity. In order to measure the variables of the research model, a questionnaire of 65 questions was designed and distributed among 180 people from all employees of the insurance industry in Tehran province in 1401 and in a relative classification method. The validity of the questionnaire was confirmed by the professors and Cronbach s alpha coefficient for all variables was at an acceptable level. In order to test the research hypotheses, multivariate regression method and SPSS software (version 16) have been used. The results of data analysis showed that organizational and individual factors under research were effective in customer orientation and also had a positive effect on promoting organizational entrepreneurship with Mediation has employees creativity.